Zawartość

• etapy
• Metoda 1 Zakończ argument
• Metoda 2 Zapobieganie konfliktowi
• Metoda 3 Zapobieganie konfliktom w miejscu pracy

W tym artykule: Koniec argumentu Zapobieganie konfliktom Zapobieganie konfliktom w pracy 11 Odniesienia

Wyzwanie z partnerem, członkiem rodziny lub współpracownikiem może być pouczające, pomocne, destrukcyjne lub krzywdzące. Niemniej jednak większość ludzi zgadza się, że konflikty są wyczerpujące. Jeśli chcesz ich uniknąć, pewne zachowania pozwolą ci zakończyć spór i zapobiec konfliktom.

etapy

Metoda 1 Zakończ argument

1. 
   

   
   Uznać roszczenia drugiej osoby. Jeśli ta osoba rozpoczęła dyskusję lub nieproporcjonalnie zareagowała na twoją prośbę, powiedz, co czujesz. Powiedz na przykład: „Rozumiem, że ten temat jest dla ciebie bardzo ważny” lub „Wiem, że uważasz, że mój pomysł nie jest dobry, ale myślę, jaki balast”.
   • Jeśli argument się nasili, weź dystans. Poinformuj osobę, że musisz zrobić sobie przerwę przed kontynuowaniem dyskusji.

2. 
   

   
   Przedyskutuj spokojnie swoje obawy i obawy swojego rozmówcy. Utrzymuj rozmowę tak zrównoważoną, jak to możliwe i unikaj krzyków i obwiniania. Przedstaw swój punkt widzenia jasno i zwięźle. Twojemu rozmówcy łatwiej będzie odpowiedzieć na określone punkty niż uogólnienia lub niejasne oskarżenia.
   • Może to być trudne, ale postaraj się maksymalnie ograniczyć konflikt do jednego lub dwóch głównych tematów. Argument nie powinien stać się konfrontacją dotyczącą każdej drobnej wady w związku, który wiąże cię z daną osobą.

3. 
   

   
   
   
   Pozwól swojemu rozmówcy mówić. Będziesz musiał uważnie słuchać tego, co mówi druga osoba. Nie słuchaj go, aby znaleźć słabości jego rozumowania. Po prostu słuchaj tego, co mówisz, niezależnie od tego, czy słyszysz, co chcesz usłyszeć.
   • Nie ściskaj rozmówcy podczas mówienia. Niech przedstawi swoje obawy we własnym tempie. Czuje się szanowany i słuchany.

4. 
   

   
   Odpowiedz z szacunkiem. Jeśli nie zgadzasz się z tym, co mówi druga osoba, nadal uznawaj jej opinie, zamiast je wszystkie odrzucać. Postaraj się poświęcić kilka chwil, aby zebrać myśli, zanim odpowiesz. Unikniesz robienia szkodliwych uwag. Wypróbuj na przykład formułę „Rozumiem, dlaczego jesteś zły”.
   • Robiąc krok w stronę osoby, z którą się kłócisz, będzie ona bardziej skłonna odpowiedzieć pozytywnie na twoje własne obawy.

5. 
   

   
   
   
   Kontroluj swój język ciała. Jest to tak samo ważne, jak unikanie krzyczenia, przeklinania lub obrażania drugiej osoby. Przyjmij język ciała, który sugeruje chęć komunikowania się, na przykład otwarte ramiona i zrelaksowaną postawę. Szczery wygląd jest również niezbędny do dobrej komunikacji.
   • Unikaj postaw obronnych, takich jak skrzyżowanie rąk, wskazywanie, chowanie rąk lub odwracanie wzroku. Następnie zgłosisz swoją odmowę komunikacji.

6. 
   

   
   Bądź dowcipny. Nie myśl, że argument musi absolutnie pozostać poważny. Jeśli możesz i uważasz, że Twój rozmówca będzie otwarty, zrób sobie żart lub dwa. Zrelaksujesz się i pokażesz drugiej osobie, że nie jesteś w defensywie i że nie traktujesz jej uwag osobiście.
   • Nie żartuj sobie z rozmówcy. Zaostrzyłbyś konflikt.

Metoda 2 Zapobieganie konfliktowi

1. 
   

   
   Bądź na bieżąco. Nigdy nie trzymaj się opinii. Zawsze słuchaj, co mają do powiedzenia inni. Jeśli ktoś mówi coś, co mu przeszkadza, weź jego uwagi poważnie i, jeśli to konieczne, przeproś.
   • Słuchając uważnie i odpowiednio reagując na kontakt, będziesz komunikować się łatwo i skutecznie.

2. 
   

   
   Nie próbuj ciągle mieć racji. To ważne źródło konfliktu. Postaraj się przez cały czas pozbyć potrzeby posiadania racji i naucz się komunikować, nie martwiąc się o „dobre” i „złe”.
   • Pozbycie się tego nawyku będzie trudne do płynięcia, ale pozwoli ci być mniej zestresowanym. Nie musisz już mieć racji, zaczniesz cieszyć się rzeczami i łatwiej szanować pomysły innych.

3. 
   

   
   Jeśli jest to konflikt w związku, poświęć trochę czasu dla siebie. Czasami ciągłe przebywanie z tą samą osobą może być stresujące. Poświęcenie czasu dla siebie pozwoli Ci się zrelaksować, rozładować argumenty i lepiej docenić firmę partnera.
   • Spędzanie czasu z przyjaciółmi przyniesie ci dobry nastrój i sprawi, że będziesz lepszym człowiekiem do spędzania czasu. Twój partner może również potrzebować spędzić czas z przyjaciółmi.

4. 
   

   
   Postaw się w miejscu drugiej osoby. Pozwoli ci to rozwinąć empatię i świadomość tego, co się krzyżuje. Nie czekaj, aż argument zacznie próbować zrozumieć, przez co przechodzi druga osoba. Staraj się codziennie rozumieć problemy i radości tej osoby. Dzięki temu poczujesz się bliżej i unikniesz konfliktów.

5. 
   

   
   Zaplanuj ważne dyskusje. Jeśli coś ci zaczyna przeszkadzać, zaplanuj, jak podejdziesz do tematu z daną osobą. Przedstaw problem w sposób jasny i zwięzły.
   • Unikaj rozwiązywania problemów z gniewem lub bez zastanowienia się wcześniej. Miałbyś wtedy dobrą okazję, by wysunąć oskarżające uwagi, dać się przytłoczyć emocjom i rozpocząć kłótnię.

6. 
   

   
   Skonsultuj się z terapeutą lub przejdź do medytacji. Jeśli nie możesz pokonać konfliktu, poszukaj pomocy. Na przykład zapytaj partnera, czy byłby skłonny skonsultować się z doradcą małżeńskim lub pośredniczyć. Jeśli twój partner odmówi, możesz zobaczyć się z terapeutą w spokoju. To może nie rozwiązać wszystkich twoich problemów, ale nadal możesz nauczyć się radzić sobie ze złością i uspokoić sytuację.

Metoda 3 Zapobieganie konfliktom w miejscu pracy

1. 
   

   
   Zarządzaj problemami, zanim przekształcą się w argument. Jeśli zaczniesz mieć problemy ze współpracownikiem, natychmiast pracuj nad poprawą relacji z tą osobą. Nie czekaj, aż problem zniknie sam, bo sytuacja może się pogorszyć.
   • Czekanie tylko pogorszy problem. Zanim się zorientujesz, różnica zdań może być niezwykle duża i znacznie bardziej skomplikowana do rozwiązania.

2. 
   

   
   Rozwiąż problem osobiście. Osobiste zajęcie się problemem, a nie SMS-em lub e-mailem, będzie dowodem taktu. Spróbuj rozwiązać swoje problemy osobiście. O wiele łatwiej powiedzieć coś paskudnego lub poruszonego elektronicznie.
   • Jeśli nie możesz komunikować się z tą osobą poza SMS-em lub SMS-em, wybierz swoje słowa ostrożnie i zrozum, że będą one interpretowane bez wsparcia twojego języka ciała lub twoich działań.

3. 
   

   
   Wybierz swoje bitwy. Jeśli pracujesz w dużej firmie, nie będziesz w stanie stale unikać konfliktów. W tego rodzaju środowisku pracy codziennie toczą się małe kłótnie i prawdziwe grupki. Musisz określić, które tematy są ważne dla Ciebie i Twojej pracy. Rozwiązuj konflikty, zanim wpłyną na twoją pracę.
   • Drobne problemy zwykle nie są warte wzięcia pod uwagę. Naucz się nie przywiązywać do nich wagi i nie nudzić się.

4. 
   

   
   Rozwiąż wszystkie różnice. Nie pozwól, aby twoje problemy pozostały. A jeśli problem został rozwiązany, gdy tylko się pojawi, musisz upewnić się, że znalezione rozwiązanie jest odpowiednie dla Ciebie. Upewnij się, że ty i twój kolega szanujecie się wzajemnie i oboje jesteście zadowoleni ze sposobu rozwiązania konfliktu.
   • Pamiętaj, że będziesz musiał utrzymywać profesjonalne relacje z tą osobą. Gdy problem zostanie rozwiązany, cofnij niechęć. Nie zastanawiaj się nad tym tematem, bo w dalszym ciągu zatruwa twoje życie zawodowe.

5. 
   

   
   Poszukaj pomocy mediatora. Nie bój się skontaktować z działem zasobów ludzkich firmy, aby poprosić o pomoc.Bardzo często interwencja osoby z zewnątrz pomoże uspokoić napięcie i usunąć z konfliktu wszelkie ładunki emocjonalne.
   • W pierwszej kolejności nie musisz kontaktować się z HR. Jeśli ty i ta osoba wolicie porozmawiać z kierownikiem lub innym współpracownikiem, wypróbujcie najpierw to rozwiązanie. Ważną rzeczą jest to, że jesteś zarówno wygodny, jak i gotowy, aby rozwiązać różnicę.