Zawartość

• Kroki
• Pytania i odpowiedzi społeczności
• Porady

To wikiHow uczy, jak anulować zamówienie złożone w Amazon za pomocą komputera, telefonu lub tabletu. Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon, który otrzymał od kupującego prośbę o anulowanie, dowiesz się, jak anulować to zamówienie w Centrum Sprzedawcy.

Kroki

Metoda 1 z 3: Anulowanie zamówienia w aplikacji mobilnej

1. 

   Otwórz aplikację Amazon Shopping na swoim telefonie lub tablecie. To ikona z koszykiem z napisem „Amazon” w środku. Zwykle znajdziesz go na ekranie głównym lub w szufladzie aplikacji (Android).
   • Jeśli nie masz jeszcze zainstalowanej aplikacji Amazon, możesz ją pobrać z App Store (iPhone / iPad) lub Play Store (Android). Zobacz Jak zainstalować aplikacje, aby dowiedzieć się, jak pobierać aplikacje na telefon lub tablet.

2. 

   
   
   Stuknij w ≡ menu. Znajduje się w lewym górnym rogu aplikacji.

3. 

   
   
   Kran Twoje rozkazy. Znajduje się u góry menu. Pojawi się lista ostatnich zamówień.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoje konto Amazon, zostaniesz poproszony o zrobienie tego, zanim pojawią się Twoje zamówienia.
4. Znajdź zamówienie, które chcesz anulować. Twoje ostatnie zamówienia pojawiają się na bieżącym ekranie. Jeśli nie widzisz zamówienia, którego szukasz, stuknij Filtruj zamówienia u góry ekranu wybierz inny okres lub typ zamówienia, a następnie dotknij Zastosować.
   • Jeśli chcesz anulować zamówienie cyfrowe, wybierz Zamówienia cyfrowe z listy „Typ zamówienia”, a następnie stuknij Zastosować.
5. Kliknij zamówienie, które chcesz anulować. Pojawią się szczegóły zamówienia.

6. 

   
   
   Kran Anuluj pozycje lub Anuluj zamówienie. Jedna z tych opcji pojawi się pod nagłówkiem „Informacje o zamówieniu”. Pojawi się lista pozycji w zamówieniu.
   • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, dotknij Prośba o anulowanie. Otrzymasz zwrot pieniędzy po potwierdzeniu wniosku przez Amazon. Jeśli przedmiot nadal dotrze pocztą, odmów dostawy.
   • Jeśli kupiłeś przedmiot od innego sprzedawcy na Rynku, zobaczysz ikonę Skontaktuj się ze sprzedawcą zamiast tego. Dotknij, dotknij Pisać wiadomość, a następnie utwórz wiadomość z prośbą do sprzedawcy o anulowanie zamówienia. Kran Pisać wiadomość wysłać prośbę, a następnie poczekaj na potwierdzenie sprzedawcy.

7. 

   Stuknij pole wyboru obok każdej pozycji, którą chcesz anulować. Wybierz wszystkie pozycje, jeśli chcesz anulować całe zamówienie.
8. Kran Anulować zaznaczone elementy. Znajduje się na dole zamówienia. Amazon przetworzy anulowanie i wyśle ​​wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Metoda 2 z 3: Anulowanie zamówienia na Amazon.com

1. 

   Iść do https://www.amazon.com w przeglądarce internetowej.

2. 

   Kliknij Zamówienia. Znajduje się blisko prawej strony menu, które biegnie u góry strony. Spowoduje to wyświetlenie listy ostatnich zamówień.
   • Jeśli nie jesteś zalogowany, pojawi się prośba o zrobienie tego, zanim Twoje zamówienia pojawią się.

3. 

   Przejdź do zamówienia, które chcesz anulować. Jeśli nie widzisz go na ekranie głównym, kliknij Otwarte zlecenia pod zakładką „Twoje zamówienia” u góry strony, aby wyświetlić tylko te zamówienia, które są nadal otwarte.
   • Jeśli chcesz anulować zamówienie cyfrowe, takie jak zakup aplikacji lub filmu, kliknij Zamówienia cyfrowe link u góry strony „Twoje zamówienia”, a następnie wybierz zamówienie.
   • Aby wyświetlić zamówienia AmazonFresh, kliknij AmazonFresh zamówienie u góry listy zamówień, a następnie wybierz zamówienie.

4. 

   Kliknij Anuluj elementy obok zamówienia. Ta opcja pojawia się tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało wysłane. Po kliknięciu powinna pojawić się lista pozycji w zamówieniu.
   • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, kliknij Prośba o anulowanie. Otrzymasz zwrot pieniędzy po potwierdzeniu wniosku przez Amazon. Jeśli przedmiot nadal dotrze pocztą, odmów dostawy.
   • Jeśli kupiłeś przedmiot od innego sprzedawcy na Rynku, zobaczysz ikonę Skontaktuj się ze sprzedawcą zamiast tego. Kliknij ten przycisk, wybierz Pisać wiadomość, a następnie utwórz wiadomość z prośbą do sprzedawcy o anulowanie zamówienia. Kliknij Pisać wiadomość wysłać prośbę, a następnie poczekaj na potwierdzenie sprzedawcy.
   • Jeśli anulujesz zamówienie AmazonFresh lub cyfrowe, kliknij Wyświetl lub edytuj zamówienie na zamówieniu, aby zobaczyć jego szczegóły, a następnie pojedynczo usuwać pozycje.

5. 

   Zaznacz pole obok każdego elementu, który chcesz anulować. Aby anulować całe zamówienie, zaznacz wszystkie pozycje.

6. 

   Kliknij Anulować zaznaczone elementy. Amazon przetworzy anulowanie i wyśle ​​wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
   • Możesz również potwierdzić, że zamówienie zostało anulowane, klikając przycisk Anulowane zamówienia zakładka u góry Zamówienia strona.

Sposób 3 z 3: Anulowanie zamówienia jako sprzedawca

1. 

   Zaloguj się na swoje konto pod adresem https://sellercentral.amazon.com. Jeśli kupujący zażądał anulowania zamówienia, możesz to zrobić w panelu Zamówienia bez liczenia się z Twoimi danymi. Aby anulować zamówienie, potrzebujesz komputera.
   • Jeśli już wysłałeś zamówienie do kupującego, poinformuj kupującego, że przedmiot jest w drodze i że powinien odrzucić paczkę po jej otrzymaniu.

2. 

   Kliknij Zamówienia menu rozwijane. Menu się rozwinie.

3. 

   Kliknij Zarządzaj zamówieniami. Pojawi się lista ostatnich zamówień.

4. 

   Kliknij Anuluj zamówienie obok żądanego zamówienia. Znajdziesz go w kolumnie „Działanie” obok zamówienia.

5. 

   Wybierz przyczynę anulowania. Wybierz powód, który jest najbardziej zbliżony do przyczyny, dla której kupujący zażądał anulowania.

6. 

   Kliknij Zatwierdź. Zarówno Ty, jak i kupujący otrzymacie potwierdzenie anulowania.

Pytania i odpowiedzi społeczności

Porady

• Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon i nie możesz zrealizować zamówienia na czas, anuluj zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Zmniejszy to Twoje szanse na otrzymanie negatywnej opinii od kupujących, a także umożliwi im zorganizowanie zakupu w innym miejscu.
• Możesz anulować zamówienia na Amazon i w aplikacji Amazon Mobile tylko przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Jeśli jesteś kupującym i chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane, musisz albo odmówić przyjęcia paczki, zwrócić ją do Amazon, korzystając z Amazon Online Returns Center, albo skontaktować się ze sprzedawcą będącym stroną trzecią, który sprzedał ci przedmiot, w celu uzyskania dalszych instrukcji .

Każdego dnia w wikiHow ciężko pracujemy, aby zapewnić Ci dostęp do instrukcji i informacji, które pomogą Ci żyć lepiej, niezależnie od tego, czy zapewni Ci to bezpieczeństwo, zdrowie czy poprawi Twoje samopoczucie. W obliczu obecnych kryzysów zdrowotnych i ekonomicznych, kiedy świat drastycznie się zmienia, a my wszyscy uczymy się i dostosowujemy do zmian w życiu codziennym, ludzie potrzebują wikiHow bardziej niż kiedykolwiek. Twoje wsparcie pomaga wikiHow w tworzeniu bardziej szczegółowych, ilustrowanych artykułów i filmów oraz udostępnianiu naszej zaufanej marki treści instruktażowych milionom ludzi na całym świecie. Prosimy o rozważenie wniesienia wkładu do wikiHow już dziś.