Zawartość

• etapy
• Część 1 Motywowanie pracowników
• Część 2 Wyznaczanie celów
• Część 3 Przekazanie obowiązków
• Część 4 Skuteczna komunikacja

W tym artykule: Motywowanie pracowników Ustal cele Wytyczne Odpowiedzialność Skutecznie komunikuj się

Wszystkie główne organizacje mają hierarchię zarządzania, która pozwala im prawidłowo funkcjonować. Dobry menedżer działa jako moderator, pozostając w tle, modyfikując kilka rzeczy tu i tam, aby uzyskać lepszy efekt. Być dobrym menedżerem to prowadzić spokojnie i dawać przykład. Jest to po części jedno z najtrudniejszych zadań, ponieważ musisz zarządzać różnymi ego i oczekiwaniami, jest to także jedna z najmniej rozpoznawalnych transakcji. Istnieje jednak kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie zarządzać wszystkimi obowiązkami ze stylem i przyczepnością.

etapy

Część 1 Motywowanie pracowników

1. Motywuj ludzi. Dlaczego tu są pracownicy? Dlaczego chcą pozostać w Twojej firmie zamiast iść gdzie indziej? Co przynosi im dobry dzień? Dlaczego pozostają w biznesie po złym dniu lub złym tygodniu? Nie zakładaj, że to tylko pieniądze, większość ludzi ma inne powody.
   • Pamiętaj, że nasze wartości sprawiają, że „idziemy do przodu”. Jeśli zarządzasz swoim zespołem, szanując wartości jego członków, dadzą ci 110% ich umiejętności.
   • Zapytaj swoich pracowników, co im się podoba w codziennej pracy. Zachęcaj ich, aby byli z tobą szczerzy. Następnie działaj zgodnie z ich odpowiedziami.
   • Zaoferuj im korzyści, które są dla nich ważne. Jeśli to zdrowie, daj im czas na siłownię, aby uprawiać sport. Jeśli rodzina jest priorytetem, daj im czas, aby rano zostawili swoje dzieci w szkole i odebrały je w nocy.

   
   

   
   
   
   Spraw, by pokochali to, co robią swoim pracownikom. Dobry menedżer wie, jak rozpoznać mocne strony swoich pracowników i chwalić ich od czasu do czasu. Rzeczywiście dobrzy menedżerowie wiedzą, że szczęśliwi ludzie są bardziej produktywni. Spróbuj zatrudnić siły swoich pracowników, zarówno publicznie, jak i prywatnie.
   • Na przykład na spotkaniu z szefem wspomnij coś, co zrobił jeden z członków zespołu. Jeśli twój szef później powie tej osobie, że powiedziałeś o niej dobre rzeczy, poczuje się doceniona i doceni, że podjęłaś wysiłek, aby powiedzieć jej słowo. Tego rodzaju komplement jest zawsze zauważany.
   • Chwal swoich pracowników prywatnie. Zrób to jak najszybciej. Idź do szczegółów. Prywatna dyskusja, nawet krótka, może mieć znaczący wpływ na morale i prowadzić do większej motywacji.

2. 
   

   
   Powiedz swoim pracownikom, jak bardzo ich doceniasz od czasu do czasu. Po prostu to powiedz. Zaproś ich na kawę i powiedz im, co lubisz w nich: że są pracowici, motywują innych, że łatwo nimi zarządzać, zdyscyplinować lub przekraczać swoje granice, że cię rozweselają i tak dalej. Nie waż swoich słów, po prostu to powiedz. Pracownik, który wie, jak bardzo jest ceniony, będzie ciężej pracował, bardziej kochał to, co robi, i przekazywał ten stan umysłu swoim kolegom.

3. 
   

   
   
   
   Traktuj wszystkich tak samo. Większość z nas nie jest tak egalitarna, jak by chcieli. Faworyzowanie jest często nieprzytomne. Bardziej prawdopodobne jest, że rozpoznamy więcej osób, które wyglądają i kochają nas, niż tych, którzy są najbardziej zaangażowani w biznes. Z czasem ci ludzie będą robić największe postępy w realizacji celów firmy, więc zwracaj uwagę na swoje zachowanie i nie lekceważ ich, nawet jeśli sprawiają wrażenie, że im to nie przeszkadza. Niektórzy ludzie, z nieśmiałości, niekoniecznie szukają pozytywnych opinii, ale to nie znaczy, że im się nie podoba.

4. 
   

   
   Traktuj swoich pracowników dobrze. Jeśli to zrobią i docenią swoją pracę, przekażą to klientom i poprawią wizerunek Twojej firmy lub zrobią to samo z ich podporządkowuje i utrzyma to pozytywne zarządzanie przedsiębiorczością.

Część 2 Wyznaczanie celów

1. 
   

   
   Pytaj mniej, osiągaj więcej. Pomysł ten dotyczy różnych dziedzin życia, ale jest również bardzo dobrym motto zarządzania. Czy chcesz być osobą, która ma otwarcie optymistyczne cele, których nigdy nie chce, czy też chcesz być osobą, która wyznacza zmierzone cele i ostatecznie kończy się znacznie dalej? Jest to również kwestia obrazu, a kwestia obrazu jest niezwykle ważna.
   • Nie bądź osobą, która nigdy nie celuje w księżyc. Mierzenie celów nie oznacza, że ​​zawsze należy zachować ostrożność i nigdy nie wyznaczać ważnych celów. Menedżer, który nigdy nie próbuje stawiać bardzo wysokich celów, może być postrzegany jako pozbawiony ambicji. Nawet konserwatywny gracz w pokera wie, że od czasu do czasu będzie musiał postawić wszystko.

2. 
   

   
   Upewnij się, że każdy pracownik wie, czego się od niego oczekuje. Posiadanie konkretnych celów wzmacnia pracowników i pozwala im skupić się na pracy. Ustal jasno, czego oczekujesz i co osiągniesz.

3. 
   

   
   Przedstaw uwagi związane z celami. Przekazywanie pracownikom informacji zwrotnych na temat ich pracy może pomóc im się poprawić. Spotkaj się z nimi w małych grupach lub osobiście i opisz szczegółowo swoje komentarze.
   • Ustal harmonogram przekazywania opinii. Wykonuj te aktualizacje regularnie, aby Twoi pracownicy wiedzieli, kiedy na nie czekać, i mogli zrobić dla nich miejsce w pracy.

4. 
   

   
   Zachowaj najwyższe standardy. Wszyscy znamy menedżera, który nieustannie krytykuje pracę swoich pracowników, ale znajdzie usprawiedliwienie, gdy sam popełni błędy.Nie bądź takim menedżerem. W prawdziwym świecie bądź bardziej surowy wobec siebie niż dla swoich pracowników. Może to mieć podwójny efekt: pracownicy widzą cele i standardy, które narzucasz sobie i chcą naśladować, ponieważ je inspirujesz.

Część 3 Przekazanie obowiązków

1. 
   

   
   Delegat. Jesteś odpowiedzialny, ponieważ jesteś dobry w tym, co robisz, ale to nie znaczy, że musisz zrobić wszystko sam. Twoim zadaniem jako menedżera jest nauczenie innych, jak wykonywać dobrą robotę.
   • Zacznij od małego. Daj ludziom zadania, które, jeśli są źle wykonane, można poprawić. Skorzystaj z okazji, aby przeszkolić i wzmocnić swoich pracowników. Następnie, powoli, powierzcie im małe zadania z większą odpowiedzialnością, ponieważ znacie ich mocne i słabe strony.
   • Naucz się przewidywać problemy, które mogą napotkać, radząc sobie z nimi odpowiednio przed rozpoczęciem zadania.

2. 
   

   
   Przypisuj zadania, które posuną Twoich pracowników do przodu. Gdy przyjmą na siebie więcej obowiązków i pokażą, że są w stanie to zrobić, powierz swoim pracownikom zadania, które poszerzą ich umiejętności i uczynią ich mistrzami swojej pracy. Nie tylko zobaczysz, do czego zdolni są twoi pracownicy, ale zwiększysz ich wartość dla firmy.

3. 
   

   
   Weź odpowiedzialność za błędy swoich pracowników. Kiedy jeden z twoich podwładnych popełnia błąd, nie obwiniaj go, zakładaj błąd taki jak twój, nawet jeśli nie jest to technicznie twój. Stworzy to kulturę, w której Twoi pracownicy czują się swobodnie popełniając błędy. To bardzo ważna koncepcja.
   • Dzięki temu Twoi pracownicy mogą wprowadzać innowacje, uczyć się i rozwijać. Pracownicy uczący się na własnych błędach staną się lepszymi pracownikami, a ci, którzy nie popełniają błędów, zwykle nie podejmują ryzyka.

4. 
   

   
   Nie należy uznawać osiągnięć swoich pracowników. Przyznaj im zasługi za własne osiągnięcia. To zmotywuje ich do dalszego dążenia do sukcesu. Dobry przełożony jest jak dyrygent, kieruje muzyką tak, aby każdy instrument brzmiał najlepiej i rezonował w całej grupie. Dobry przewodnik da dobry przykład, pozostając w tyle.
   • Co się stanie, jeśli będziesz typem menedżera, który polnik czyjś pomysł i przekazać go jako jego? Dajesz mu, że troszczysz się tylko o swój wizerunek i jesteś wystarczająco bezwzględny, aby kogoś poświęcić dla chwały. To nie jest dobry obraz, a to z pewnością nie motywuje podwładnych do cięższej pracy.
   • Możesz pomyśleć: weź odpowiedzialność za błędy innych i pozostaw ich uznanie za ich osiągnięcia, dokąd mnie to prowadzi? Jeśli wykonujesz dobrą pracę i jesteś skutecznym menedżerem, nie powinieneś martwić się o swoje laury. Ludzie rozpoznają twoją pracę. Co najważniejsze, będą pod wrażeniem motywacji pracowników, pokory i pozostawienia otwartej drogi. Ciężko pracując, będziesz miał swoją należność.

5. 
   

   
   Uznaj swoje własne błędy. Kiedy wszystko nie idzie zgodnie z planem, pamiętaj, że mogłeś postąpić inaczej i powiedz swoim pracownikom jasno. To pokaże im, że również popełniasz błędy, a także pokaże, jak sobie radzić z własnymi błędami.
   • Kiedy robisz coś zaraz po niepowodzeniu w przeszłości, daj o tym znać. Na przykład: „Powodem, dla którego wiem, jak nacisnąć ten przycisk, jest to, co zrobiłem w przeszłości, kiedy zaczynałem i popełniłem błąd, naciskając niebieski przycisk, myśląc, że wyłączy on system, co powinno rozwiązać problem i z doświadczenia odkryłem, że pogarsza to problem! "

Część 4 Skuteczna komunikacja

1. 
   

   
   Trzymaj drzwi otwarte. Zawsze przypominaj swoim pracownikom, że jeśli mają pytania lub komentarze, możesz odpowiedzieć na nie. Utrzymując otwarty kanał komunikacyjny, będziesz natychmiast informowany o problemach i będziesz w stanie szybko je rozwiązać.
   • Nie bądź typem menedżera, który bez robienia tego celowo sprawia wrażenie znudzonego, zadając mu pytanie. Zamiast postrzegać go jako kryzys do rozwiązania, poszukaj go jako okazji do pokazania swojemu pracownikowi, jak bardzo chcesz, aby pracownicy czuli się dobrze w firmie.
   • Nigdy nie minimalizuj i nigdy nie ignoruj ​​zapytań swoich pracowników. Pamiętaj, aby zawsze odpowiadać na ich pytania w całości.

2. 
   

   
   Zainteresuj się swoimi pracownikami. Twoje interakcje z nimi nie zawsze muszą dotyczyć samej pracy. Zapytaj ich, czy mają się dobrze, porozmawiaj o sobie i nawiąż osobisty kontakt.
   • Wiedza o tym, co dzieje się w życiu Twoich pracowników poza biurem, może pomóc ci dowiedzieć się, kiedy ktoś potrzebuje więcej uwagi, na przykład czy potrzebuje czasu wolnego na pogrzeb. Jeśli możesz zorganizować swoich pracowników w przypadku problemów z ich prywatnością, będą ci wdzięczni i będą lojalni wobec firmy.
   • Przestrzegaj ograniczeń. Nigdy nie zadawaj zbyt osobistych pytań na temat religii, polityki lub romantycznych związków. Możesz mieć przyjazny związek, nie wiedząc o wszystkim.

3. 
   

   
   Nie mieszaj uwag pozytywnych i negatywnych. Powiedz, że robisz pozytywne uwagi dla pracownika na temat jego wyników. Zaczynasz od wspomnienia o tym, jak miło jest pracować z tym pracownikiem i dodaj coś lub dwa, w których on się wyróżnia. Potem zaczynasz wyliczać jego deficyty, produkcja spadła o jedną czwartą, przychody spadłyitd. Jak myślisz, co będzie najdłużej rezonować w uszach pracownika, co negatywne czy pozytywne?
   • Po zmieszaniu negatywnych i pozytywnych informacji zwrotnych cierpią oba obszary. Pozytyw jest przyćmiony przez negatyw, a negatyw nie wpływa na maksimum. Oczywiście mogą zdarzyć się sytuacje, w których również chcesz się komunikować, ale ogólnie zmniejsza to efektywność komunikacji.
   • Kiedy oddzielisz uwagi negatywne i pozytywne, pozytywne pojawią się bardziej, a negatywne będą bardziej naglące.

4. 
   

   
   Słuchać. Posłuchaj, co mają do powiedzenia Twoi pracownicy i koledzy. Nie musisz być stałym dyrygentem spotkań, niszcząc innych, stale będąc w centrum podium. Zawsze staraj się szczerze wysłuchać, ale zachowaj szczególną ostrożność w takich sytuacjach.
   • Gdy Twoi pracownicy aktywnie dzielą się pomysłami. Nie przerywaj im, aby przemówili, i upewnij się, że Twój głos bierze udział w debacie. Może to stłumić proces dzielenia się pomysłami.
   • Gdy emocje są agresywne. Pozwól ludziom wyrażać swoje emocje w bezpiecznym i kontrolowanym środowisku. Zatłoczone środowisko może wywołać urazę, niszcząc relacje w pracy. W ten sam sposób źle zarządzane emocje mogą zakłócać racjonalną dyskusję, która powinna stanowić podstawę środowiska pracy.
   • Kiedy Twój zespół buduje relacje lub jest w trakcie dyskusji. Zaoferuj swoim pracownikom otwarte ucho podczas budowania relacji i kreatywności.

5. 
   

   
   Wyjaśnij, co słyszysz. Dobry menedżer robi wszystko, co możliwe, aby dać się jasno zrozumieć, ale także zrozumieć, co mówią inni. Możesz to zrobić, powtarzając to, co dana osoba powiedziała w przyszłej rozmowie. Użyj tej techniki, jeśli nie jesteś pewien, czy rozumiesz, co mówi ta osoba.
   • Zamiast pytać kolegę: „Przepraszam, czy możesz powtórzyć to, co właśnie powiedziałeś? Nie jestem pewien, czy zrozumiałem. Powiedz coś w stylu „Więc mówisz, że możesz zwiększyć produktywność, oferując większe bonusy. Co sprawia, że ​​tak mówisz? "

6. 
   

   
   Zadawaj pytania Sprytne pytania pokazują, że śledzisz przebieg rozmowy i możesz wyjaśnić, kiedy jest to konieczne. Nie bój się zadawać pytań ze strachu przed pojawieniem się głupi, Skuteczni menedżerowie chcą zrozumieć, co jest ważne, i nie dbają o to, jak to zrobić. Pamiętaj również, że inni będą mieli pytania, których nie odważą się zadać. Zadając im pytania, pełnisz rolę facylitatora i rozwijasz zaangażowanie swojego zespołu. To jest centralna rola menedżera.

rada

• Zachowuj się dobrze ze swoim zespołem. Bez nich nie możesz odnieść sukcesu.
• Unikaj pozostawania pracowników po normalnych godzinach pracy. Szanuj ich czas i osobiste zobowiązania, a nagradzają cię, osiągając wyjątkowe wyniki dla ciebie i twojej organizacji.
• Czy Twoja firma ma zasady na wypadek złej pogody? Jeśli tak nie jest, utwórz go. Nakładaj na te z lokalnych szkół. Jeśli szkoła zostanie zamknięta wcześniej, poproś pracowników o wcześniejsze odejście. Jeśli szkoły są zamknięte, pracownicy powinni móc zdecydować, czy mogą bezpiecznie przyjechać do pracy. Nie powinni mieć wrażenia, że ​​muszą ryzykować życiem, aby dostać się do pracy przy niesprzyjającej pogodzie.
• Nigdy nie upominaj pracownika publicznie, bez względu na to, jak bardzo na to zasługuje.
• Bycie dobrym menedżerem nie oznacza, że ​​musisz powiedzieć „tak” wszystkim. Jeśli pracownik nadal przekracza limity lub nie osiąga celów, skorzystaj z kanapka z opiniami lub inną bez użycia przemocy technikę komunikacji w celu naprawy sytuacji. Jeśli to się nie powiedzie, rozważ zwolnienie tego pracownika.
• Przed przybyciem do miejsca zwolnienia przenieś pracownika do innego działu. Może być w stanie lepiej się przystosować.
• Jeśli zwolnienie jest nieuniknione, nie podawaj pracownikowi złych referencji. Ta praca mogła być dla niego nieodpowiednia. Skoncentruj się na umiejętnościach i mocnych stronach pracownika.
• Świętuj sukces ze swoim zespołem, bez względu na to, czy jest to poklepanie po ramieniu, posiłek w restauracji lub popołudnie dla pracowników.
• Śnieg może stanowić problem dla pracowników z dziećmi. Żłobki i szkoły mogą być zamknięte. Czy w takim przypadku mógłbyś pozwolić im przyprowadzić swoje dzieci do pracy? Sprawdź w dziale zasobów ludzkich, czy występują problemy z bezpieczeństwem lub ubezpieczeniem. Bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę prywatność swoich pracowników.
• Zapomnij o swoich dyplomach. Twoje szkolenie nie uczyniło cię lepszym menedżerem. Ale twoje doświadczenie może się do tego przyczynić.
• Natychmiast interweniuj w przypadku konfliktu między pracownikami. Nie przekupuj ani nie mów swoim pracownikom, aby rozstrzygnęli spór między nimi. Pracownik w takiej sytuacji często może czuć się uwięziony i bezradny, szczególnie jeśli drugi pracownik ma wyższą pozycję lub staż pracy. Przeprowadzaj wywiady jeden na jeden, a następnie zobacz tych pracowników razem. W razie potrzeby wezwij mediatora. Określ konkretne problemy, a nie ogólne skargi. „Nie chcę pomagać Bobowi, kiedy spóźnia się do pracy, ponieważ nigdy mi nie pomaga” to szczególny problem. „Nie podoba mi się zachowanie Boba” to ogólna skarga.
• Nie napominaj całego działu za błąd jednej osoby. Na przykład, jeśli zauważysz, że Jeanne często spóźnia się do pracy, zamiast wysyłać grupę wzywającą wszystkich na czas, napomnij Jeanne prywatnie.