Zawartość

• etapy

to wiki, co oznacza, że ​​wiele artykułów jest napisanych przez kilku autorów. Aby stworzyć ten artykuł, autorzy-wolontariusze brali udział w edycji i ulepszaniu.

Electronic Arts (EA) to amerykańska firma zajmująca się tworzeniem gier wideo i jedna z największych w branży, z kilkoma popularnymi grami, takimi jak Battlefield, Need for Speed ​​i SIMS, by wymienić tylko kilka. , Jeśli grasz w którąkolwiek z gier wyprodukowanych przez EA i masz problemy z którymkolwiek z tych tytułów, Electronic Arts ma dedykowaną linię wysoce dostępnej obsługi klienta, którą możesz skontaktuj się, aby zgłosić problem, poprosić o pomoc i rozwiązać problem.

etapy

1. 
   

   
   Przejdź do strony „Skontaktuj się z nami” w witrynie EA. Na komputerze otwórz przeglądarkę, wpisz „http://help.ea.com/en/contact-us/” w pasku adresu i naciśnij klawisz „Enter”.

2. 
   

   
   Znajdź grę, dla której chcesz zadać pytanie. Niektóre sugerowane gry są wyświetlane na stronie i możesz klikać lewą i prawą strzałkę po bokach, aby przewijać te sugestie.
   • Jeśli gra, której szukasz, nie jest tutaj wyświetlana, wpisz jej nazwę w polu „Wyszukaj wszystkie produkty” w prawym górnym rogu strony. Lista tytułów gier związanych z tym, czego szukasz, zostanie wyświetlona poniżej.

3. 
   

   
   Wybierz grę Po znalezieniu gry, której szukasz, kliknij ją, a następnie pomarańczowy przycisk następujący w prawej dolnej części strony.

4. 
   

   
   
   
   Wybierz pytanie Po kliknięciu tytułu gry u dołu strony zostanie wyświetlona lista często zadawanych pytań. Jeśli Twój problem jest tutaj wymieniony, kliknij link, aby wyświetlić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
   • Jeśli Twojego problemu nie ma na liście, kontynuuj klikając przycisk następujący.

5. 
   

   
   Wybierz platformę dla swojej gry. Nie wszystkie gry są dostępne na wszystkich platformach. Dlatego w zależności od wybranej gry platformy wyświetlane na liście mogą się różnić. Oto platformy z grami EA Games:
   • Playstation (konsola i konsola przenośna)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (telefony i tablety)
   • Apple (iPhone i iPad)
   • rozpalać
   • Po prostu wybierz swoją platformę z listy i kliknij pomarańczowy przycisk następujący w prawym dolnym rogu strony, aby kontynuować.

6. 
   

   
   
   
   Wybierz temat dla swojego pytania. Kliknij listę rozwijaną i wybierz temat, który najlepiej pasuje do Twojego problemu.
   • Po wybraniu pytania opisz je dokładniej w poniższym obszarze. Możesz opisać go tylko 100 znaków, więc bądź tak jasny i zwięzły, jak to możliwe.
   • Kliknij przycisk następujący kontynuować

7. 
   

   
   Wybierz, w jaki sposób chcesz się z Tobą skontaktować. Po przeanalizowaniu problemu dział obsługi klienta EA spróbuje się z Tobą skontaktować w celu udzielenia odpowiedzi na pytania. Możesz wybrać jedną z trzech metod kontaktu:
   • Centrala odpowiedzi - zostaniesz przeniesiony do konkretnej sekcji centrali odpowiedzi EA, która jest najbardziej odpowiednia dla twojego pytania. Answer HQ to strona społecznościowa, podobna do forum, dla graczy EA na wszystkich poziomach z całego świata, którzy chcą dzielić się odpowiedziami lub dla osób takich jak ty, które mają pytania, lub problemy, które należy rozwiązać rozwiązany.
   • Czat na żywo - po wybraniu tej metody otworzy się małe okno przeglądarki i będziesz mógł rozmawiać na żywo z doradcą klienta EA. Jest to najszybszy sposób na udzielenie odpowiedzi na pytania, ale może być konieczne poczekanie, zanim będzie można porozmawiać z doradcą, zwłaszcza gdy wiele osób próbuje uzyskać pomoc za pośrednictwem czatu. bezpośredni.
   • E-mail - W przypadku tej opcji wystarczy podać imię i nazwisko, adres e-mail, na który chcesz otrzymać odpowiedź, a także dodatkowe dane, które chcesz dodać do tematu. EA prześle odpowiedź na podany adres e-mail.

8. 
   

   
   Zanotuj identyfikator biletu. Po wybraniu sposobu skontaktowania się z Tobą, wydamy Ci identyfikator zgłoszenia problemu. Zanotuj ten identyfikator. Jeśli ponownie napotkasz ten sam problem lub problem nie zostanie rozwiązany, możesz przekazać identyfikator przedstawicielowi EA, aby mógł ponownie otworzyć plik i natychmiast uzyskać odpowiedź.

9. 
   

   
   Poczekaj, aż EA się z tobą skontaktuje. W zależności od tego, w jaki sposób chcesz się skontaktować, EA skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby poprosić o więcej szczegółów lub zaoferować kilka rozwiązań Twojego problemu.