Zawartość

• Kroki
• Pytania i odpowiedzi społeczności
• Porady
• Ostrzeżenia

Niedbałe leczenie w szpitalu może być ogromnie przykre. Niestety w amerykańskim systemie medycznym zaniedbania szpitalne mogą być trudne. Chociaż istnieje możliwość, że szpitale zostaną pociągnięte do odpowiedzialności za zaniedbania, proces ten zwykle wymaga dużo odwagi i wytrwałości. Zacznij od administratorów szpitala, aby sprawdzić, czy uda Ci się rozwiązać problem na tym poziomie. Jeśli administratorzy szpitala nie chcą cię przyjąć, eskaluj problem na poziomie stanowym i federalnym. Jeśli nic innego nie działa, porozmawiaj z prawnikiem o złożeniu pozwu.

Kroki

Metoda 1 z 3: Praca z administratorami szpitali

1. 

   Sporządź pisemny zapis zaniedbania. Raport powinien być jak najbardziej szczegółowy, aby administratorzy mogli właściwie rozwiązać problem. Dołącz datę i godzinę każdego przypadku zaniedbania, a także nazwiska wszystkich zaangażowanych pracowników szpitala.
   • Na przykład, jeśli twój pokój nie był sprzątany podczas twojego pobytu, możesz wymienić dni, w których przebywałeś w szpitalu, oraz nazwiska wszystkich pielęgniarek, sanitariuszy lub innych opiekunów, z którymi rozmawiałeś w sprawie stanu twojego pokoju.
   • Jeśli zaniedbanie jest czymś ciągłym, a nie pojedynczym incydentem, najlepiej rozpocząć dziennik, w którym odnotowujesz każdy osobny incydent, podczas gdy szczegóły są wciąż świeże w pamięci.
   • Jeśli nie jesteś w stanie zrobić tego sam, poproś członka rodziny lub zaufanego przyjaciela, który często Cię odwiedza, o pomoc w tworzeniu dziennika.

2. 

   
   
   Napisz szczegółowy list do administratorów szpitala. Złożenie raportu na piśmie tworzy dokumentację, dzięki której możesz udowodnić, że powiadomiłeś administratorów szpitala o problemie. Uwzględnij szczegółowe informacje na temat zaniedbania leczenia, którego doświadczyłeś, i jasno określ, co ma zrobić szpital. Zamknięcie z terminem 2 tygodnie po otrzymaniu.
   • W pierwszym akapicie podaj swoje imię i nazwisko, kiedy byłeś w szpitalu oraz rodzaj skargi. W następnych akapitach opisz szczegółowo problem.
   • Użyj ostatniego akapitu, aby opisać, co chcesz, aby się wydarzyło. Na przykład możesz napisać: „Oczekuję pełnych pisemnych przeprosin i 3000 dolarów odszkodowania, które poniosłem w wyniku zaniedbania tego szpitala. Kwota ta może zostać doliczona do mojego zaległego rachunku. Jeśli nie otrzymam od Ciebie żadnej odpowiedzi, postaram się do 2 tygodni od daty otrzymania tego listu. "
   • Chociaż powinieneś to zrobić jak najszybciej, możesz nie czuć się na siłach, jeśli właśnie opuściłeś szpital i nadal dochodzisz do siebie. Znajomy lub członek rodziny może napisać za Ciebie list - po prostu upewnij się, że zawiera oświadczenie o tym, kim jest i jaki jest z Tobą związek, oraz że dałeś mu pozwolenie na załatwienie problemu w Twoim imieniu.

3. 

   
   
   Wyślij swój list listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Poczta polecona zapewnia, że ​​wiesz dokładnie, kiedy administratorzy szpitala otrzymali Twoją skargę, dzięki czemu możesz podjąć dalsze działania zgodnie z opisem w liście. Daje również dowód, że administratorzy otrzymali Twoją skargę w przypadku, gdy nie odpowiedzą na nią lub nie podejmą działań w celu rozwiązania problemu.
   • Większość stanów wymaga, abyś współpracował z administratorami szpitali w celu rozwiązania skargi, zanim zgłosisz ją do stanowego wydziału zdrowia. Zachowaj otrzymaną pocztą kartę potwierdzającą doręczenie listu - jeśli udasz się do stanowego wydziału zdrowia, możesz potrzebować jej, aby udowodnić, że jako pierwszy zgłosiłeś problem administratorom szpitala.

4. 

   
   
   Uzupełnij swój list po 2 tygodniach od jego otrzymania. Kiedy otrzymasz pocztą kartkę z informacją, że Twój list został odebrany, zaznacz w kalendarzu pierwszy dzień roboczy 2 tygodnie po tej dacie. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś wiadomości od administratorów szpitala, zadzwoń, aby odpowiedzieć na swój list.
   • Kiedy dzwonisz, możesz po prostu powiedzieć, że wysłałeś list, który otrzymałem 2 tygodnie temu i nic nie słyszałeś, więc dzwonisz, aby skontaktować się z nami.
   • Jeśli administratorzy szpitala odmówią współpracy, skontaktuj się ze swoim stanowym wydziałem zdrowia.
   • Możesz również porozmawiać z prawnikiem o możliwości wniesienia pozwu. Większość prawników zajmujących się błędami w sztuce lekarskiej i zaniedbaniami szpitalnymi oferuje bezpłatną wstępną konsultację.

Metoda 2 z 3: Kontakt z Państwowym Departamentem Zdrowia

1. 

   Dowiedz się, które departamenty stanu licencjonują zakłady opieki zdrowotnej. Twój stanowy wydział zdrowia ma specjalny wydział, który udziela licencji szpitalom. Podział ten wymusza również przepisy stanowe, które wymagają od szpitali przestrzegania określonego standardu opieki. Jeśli ten standard opieki nie zostałby spełniony, szpital ten mógłby zostać uznany za zaniedbujący i podlegać grzywnom regulacyjnym i innym karom.
   • Lista witryn stanowych departamentów zdrowia jest dostępna pod adresem https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Wyszukaj w Internecie formularze skarg, których możesz użyć. W większości stanów dostępne są formularze skarg online, za pomocą których można sporządzić skargę oraz szybko i łatwo przesłać ją online. Wyszukaj witrynę internetową departamentu zdrowia, a następnie kliknij linki związane ze złożeniem skargi, aby dowiedzieć się, jakie formularze są dostępne.
   • Upewnij się, że witryna, którą właśnie odwiedzasz, jest oficjalną witryną rządową, zanim prześlesz skargę lub podasz jakiekolwiek informacje, szczególnie osobiste informacje medyczne. Adres URL ma zazwyczaj rozszerzenie „.gov”. Możesz też przewinąć w dół do dołu strony i przejrzeć informacje o prawach autorskich lub własności, aby potwierdzić, że jest to witryna rządowa.

3. 

   Napisz szczegółowy list, jeśli nie ma formularzy. Jeśli stanowy wydział zdrowia nie ma formularzy online lub jeśli nie czujesz się komfortowo składając skargę online, możesz również wysłać list opisujący zaniedbanie, którego doświadczyłeś w szpitalu. W liście podaj następujące informacje:
   • Twoje imię lub nazwisko pacjenta i Twój stosunek do niego
   • Nazwa i lokalizacja szpitala
   • Nazwiska wszystkich zaangażowanych lekarzy lub pielęgniarek
   • Data lub daty wystąpienia zaniedbania
   • Opis szkody doznanej w wyniku zaniedbania
   • Jak administratorzy szpitala zareagowali, gdy zgłosiłeś im problem

4. 

   Współpracuj z pracownikami działu zdrowia, którzy badają twoją skargę. Stanowe wydziały zdrowia zazwyczaj nie badają wszystkich skarg. Jednak wszystkie skargi są rozpatrywane. Jeśli dział będzie wymagał od Ciebie dodatkowych informacji, wyśle ​​Ci list.
   • Jeśli stanowy wydział zdrowia wymaga dodatkowej dokumentacji lub informacji, postaraj się o to jak najszybciej przekazać. Mogą również chcieć porozmawiać o tym zdarzeniu z Tobą lub z pacjentem, którego dotyczy problem.
   • Jeśli stanowy wydział zdrowia nie zajmuje się opisanym przez Ciebie typem incydentu, zazwyczaj otrzymasz list z danymi kontaktowymi agencji, która się tym zajmuje.
   • Jeśli Twój przyjaciel lub członek rodziny zajmował się skargą w Twoim imieniu, wydział zdrowia może chcieć porozmawiać z Tobą bezpośrednio w ramach dochodzenia.

5. 

   Skorzystaj z pomocy stanowej komisji lekarskiej, aby złożyć skargę na konkretnego lekarza. Lekarze i chirurdzy są zwykle uważani za odrębnych od szpitali, w których prowadzą praktykę. Ich postępowaniem kieruje stanowa komisja lekarska, która udziela im licencji. Skorzystaj z tej procedury składania skarg, jeśli Twoja skarga dotyczy konkretnego lekarza, a nie innych pracowników szpitala lub samego szpitala.
   • Aby znaleźć witrynę komisji lekarskiej swojego stanu, wyszukaj w Internecie hasło „komisja lekarska” wraz z nazwą swojego stanu. Na stronie głównej poszukaj zakładki lub linku do złożenia skargi.

Metoda 3 z 3: Składanie skarg do agencji krajowych

1. 

   Skorzystaj z najbliższego biura QIO, jeśli jesteś objęty ubezpieczeniem Medicare. Najbliższe Biuro Poprawy Jakości (QIO) zajmuje się skargami na jakość opieki, jeśli ty lub poszkodowany pacjent objęci jest Medicare. Jeśli zaniedbanie ze strony szpitala przyczyniło się do złej jakości opieki, powiadom o tym biuro QIO, które zbada sprawę.
   • Informacje kontaktowe odpowiedniego biura QIO można uzyskać dzwoniąc pod numer 1-800-MEDICARE.

2. 

   Poproś o ponowne ustalenie przez Medicare dla decyzji medycznych. Jeśli zaniedbanie szpitala spowodowało, że zostałeś wypisany, zanim byłeś gotowy do leczenia, przepisałeś niewłaściwy lek lub podobne problemy, Medicare zweryfikuje tę decyzję. Konkretny proces, z którego korzystasz, zależy od tego, czy masz ubezpieczenie Original Medicare, czy Medicare.
   • Jeśli masz Original Medicare, poczekaj, aż otrzymasz pocztą swoje podsumowanie Medicare (MSN). Będzie zawierał informacje o tym, jak złożyć wniosek o ponowne ustalenie. Masz 120 dni od daty otrzymania numeru MSN na złożenie wniosku o ponowne ustalenie.
   • Jeśli masz plan zdrowotny Medicare, skontaktuj się z przedstawicielem planu. Musisz postępować zgodnie z procedurą odwołań dla operatora Twojego planu.

3. 

   Złóż skargę do krajowej Komisji Mieszanej. Joint Commission to krajowa organizacja non-profit, która jest odpowiedzialna za akredytację wielu szpitali w kraju. Przeglądają i badają skargi dotyczące jakości opieki.
   • Możesz złożyć skargę online za pośrednictwem strony internetowej Wspólnej Komisji. Poszukaj łącza do zgłaszania nowego zdarzenia lub problemu dotyczącego bezpieczeństwa pacjentów.
   • Komisja może porozmawiać ze szpitalem lub odwiedzić go w celu zbadania sprawy. Jednak zazwyczaj nie rozwiązują indywidualnych skarg. Innymi słowy, mogą zająć się niedbałym zachowaniem w szpitalu, aby zapobiec jego ponownemu wystąpieniu, nie nakazują szpitalowi zrobienia czegokolwiek, aby Ci wynagrodzić.

Pytania i odpowiedzi społeczności

Porady

• Jeśli chcesz zachować anonimowość, Twój stan może mieć infolinię, pod którą możesz zadzwonić, aby złożyć skargę. Jeśli jednak pozostaniesz anonimowy, nie otrzymasz żadnej dalszej uwagi ani rozwiązania konkretnego problemu.

Ostrzeżenia

• W tym artykule opisano, jak zgłaszać zaniedbania szpitalne w USA. Jeśli mieszkasz w innym kraju, procedura może być inna.